سياسة الإرجاع والاسترداد

آخر تحديث: 16 يوليو 2026

نظرًا لأن العديد من منتجاتنا من مواد الرعاية الصحية وقد تتطلب تخزينًا بدرجة حرارة مضبوطة، نتعامل مع الإرجاع بعناية لحماية سلامة المنتج وجودته.

متى يمكن قبول الإرجاع

تواصل معنا خلال 24 ساعة من التوصيل إذا وصل المنتج تالفًا أو غير صحيح أو تم العبث به أو منتهي الصلاحية، أو إذا كانت هناك مشكلة موثوقة في سلسلة التبريد. احتفظ بالمنتج والعبوة وبيانات التشغيلة والانتهاء وأرسل صورًا واضحة. سنراجع الحالة ونرتب الحل المناسب متى انطبق.

منتجات لا يمكن إرجاعها

لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يمكن إرجاع المنتجات أو إعادة بيعها بعد الفتح أو الاستخدام أو إزالة الختم أو التخزين غير الصحيح أو فقدان التبريد المطلوب أو التعامل خارج الشروط الموضحة على الملصق. لا يمكننا قبول الإرجاع لمجرد أن منتج رعاية صحية مختوم لم يعد مرغوبًا فيه عندما يتعذر التحقق من سلامته أو سلامة سلسلة التبريد.

المبالغ المستردة والاستبدال

بعد الفحص، يُعاد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية، أو قد يُعرض بديل عند الاقتضاء. قد تكون رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا إذا كانت المشكلة نتيجة خطأ من جانبنا أو عيب مؤكد في المنتج. تعتمد مدة المعالجة على مزود الدفع.

الأصالة

جميع المنتجات التي تقدمها Laverne Health موصوفة بأنها أصلية 100%، ويجب التحقق من الملصق وبيانات التشغيلة والانتهاء عند الاستلام.

تنبيه مهم للرعاية الصحية

هذه السياسة لا تغني عن المشورة الطبية. اتبع ملصق المنتج واستشر طبيبًا أو صيدليًا مرخصًا قبل الاستخدام. لا يُعد أي شيء في هذه الصفحة تشخيصًا أو وصفة أو تعليمات جرعات.

لبدء مراجعة طلب الإرجاع، أرسل رقم طلبك والصور إلى contact@lavernehealth.ae.